Jibber Chatt | Ökar Tillgänglighet Och Närvaro Online

Prova gratis

Jibber är chatt-tjänsten till alla hemsidor som gör skillnad. Vägled era besökare genom deras köp, använd chatten till marknadsföring och svara på frågor.

Hur Fungerar Det?

Funktioner och fördelar

Får ni ofta samma frågor från era besökare? Effektivisera arbetsflödet och spara tid genom att skapa färdiga fraser och svar på vanligt förekommande frågor.

Intern kommunikation

Med intern kommunikation chattar ni smidigt med era kollegor. Ni kan enkelt överföra chattkonversationer till rätt person i företaget direkt i dashboarden. Anteckningar och info om vem som hanterat ärendet gör att ni kan hålla er synkade i teamet.

Man ska inte behöva oroa sig för att missa viktiga konversationer bara för att datorn inte är nära till hands. Ha full koll på inkommande meddelanden även när du är på språng med Jibbers mobilapp för iOS och Android.

Välj vilka hos er som ska hantera olika typer av ärenden. Jibbers växelsystem delar sedan ut inkommande ärenden till rätt person i bolaget. Ni slipper manuellt arbete med att skicka ärenden fram och tillbaka mellan medarbetare och kommunikationen effektiviseras.

Visa besökarna att ni finns. Med automeddelande så kan ni hälsa era besökare välkomna och anpassa meddelandet utifrån situation, sida eller tid på dygnet.

Få bättre förståelse för hur ni använder er chatt med Översiktssidan i dashboarden. Där finner ni relevant information och statistik som kan användas för att optimera arbetsflödet, samt ge er en bild över hur ni interagerar med besökarna på er hemsida.

Underlätta vid frågor och funderingar, samt avlasta kundtjänst, genom att låta besökarna själva hitta svar. Vår Helpdesk har lättnavigerade kategorier med artikelsidor där besökare finner utförlig information om allt de kan tänkas vilja veta.

Besökarinformation

Lär er mer om era besökare. Besökarinformation ger en överblick om hur besökaren navigerar på er hemsida så att ni kan ge bästa service.

Historik & tagg-system

Ibland behöver man titta tillbaka på ett gammalt ärende. I systemet har ni full koll på tidigare konversationer och kan tagga dessa så att ni enkelt hittar dem vid ett senare tillfälle.

Det händer ibland att man sitter upptagen och inte kan svara omedelbart när en besökare skriver. Autorespons dyker då upp efter en viss tid och ber om kontaktuppgifter. Så att ni slipper oroa er för att tappa besökaren och kan återkomma så fort ni kan.

Skräddarsydd chatt

En chatt som passar er identitet ger ett tydligare intryck av att besökarna chattar med just ert företag. Ni kan enkelt anpassa chattens färger, språk och välkomstmeddelande till att bli en del av er hemsida.

Avlasta kundtjänst med “Frequently-Asked-Questions”. Besökarna kan själva söka svar bland vanligt förekommande frågor, dygnet runt - även när ni inte är på plats och kan svara i chatten.

Behöver ni nå ut med information till hela teamet? I gruppkanalen kan ni enkelt dela idéer och chatta med alla medarbetare som har ett Jibber-konto.

Filer & dokument

Jibber gör det snabbt och smidigt att skicka filer och dokument direkt i chatten. Användare och besökare kan självklart göra detta via både desktop och mobil.

Vill ni ha mer information om en besökare innan påbörjad chatt? Eller vill ni ändra chatten till ett kontaktformulär när ni är offline? Detta kan ni enkelt bestämma själva när ni använder Jibber.

För er som använder Wordpress till era hemsidor, har vi även ett wordpress-plugin!

Klicka här för att komma igång!